11月5日下午15:30分左右，南京鼓楼区中山北路公交31路终点站，市民唐女士携家人，手捧鲜花，带着锦旗，前来向救她母亲（朱桂英，74岁）的公交31路司机赵倩一再表示由衷感谢，那么，事情到底怎么一回事呢？
原来，在10月31日中午12:53分左右，公交司机赵倩在驾驶31路车行驶到白下路时，车上朱老太的老伴唐某急匆匆跑过来告诉她，说老伴朱老太心脏病发了，情况危急，请求帮助就近送医。赵倩得知情况后，经跟车上乘客协商并取得同车乘客谅解后，果断将公交车担当起临时120的职责，直接将发病朱老太送至附近的市中医院，并下车帮助医生给予治疗。幸好送医救治及时，朱老太病情终于转危为安。值得一提的时，当时朱老太下车不便，赵倩还主动背负着她下车。
令人称道的是，事后司机赵倩并未向任何人提起这事，直到唐女士经多方打听，联系到赵倩所在公交车队后，公交公司的领导才得知赵倩的这一感人事迹。经调取事发当时的车载监控，监控显示，当时公交车正行驶到白下路去夫子庙方向，这是唐某紧急跑来告知老板发病情况，司机赵倩随即果断将病人送医，并发动车上懂急救的乘客帮助急救。唐女士表示，老妈（朱老太）病愈回家后，特地嘱咐女儿，一定要设法找到救她一命的公交司机。唐女士事后经多方打才找到赵倩驾驶的31路车队，于是立即制作锦旗并带着家人前来当面致谢，这就发生了本文开头的那一幕。
赵倩现场接受采访表示，当时情况危急，首先救人是人之常情，不需要宣扬。得知朱老太现场身体不错，自己也很高兴。赵倩表示，公交司机紧急救人理所应当，自己只是做了自己该做的事。车队领导表示，赵倩紧急救人是一种见义勇为，再次彰显了他们公交人的大爱形象，下一步，他们将鼓励车队同仁以她为榜样，时时倡导人情关怀，积极传播正能量！
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