新如皋报讯 城管局服务窗口是城管局对外服务市民的重要桥梁和纽带。今年，如皋市城管局以如皋市“一争双创”主题活动为契机，从服务效率、程序、态度、纪律、环境五方面入手，持续推进政务服务能力提升。
服务效率“高”。继续严格执行首问负责制、限时办结制等制度，对符合政策规定、手续齐全的事项一次性办成，对需要完善相关手续的一次性告知，对不符合政策、不能办理的事项作耐心解释。今年至目前，共办理548个服务事项，做到依法审批、公平审批、公开透明。
服务程序“简”。坚持公开透明、优质高效原则，不断调优服务流程，简化办事程序，实行“一站式”服务，让群众少跑路，让数据多跑腿，按时保质完成各项工作任务。目前，户外广告设置的审批等36个项目列入“不见面”行政审批事项，全流程网上办件512件，不见面审批占比率达100%，有效时限内办结率100%，用“数据跑”代替“群众跑”。
服务环境“优”。一方面，优化服务“软环境”，接待群众热心、耐心、细心，提供上门服务、延时服务、错时服务和超前服务，做到真情服务、热情服务、周到服务、微笑服务。另一方面，优化服务“硬环境”，办公场所整洁卫生，便民设施齐全，业务流程、办事指南、收费标准、服务承诺等按规公布，着力营造宽松和谐、温馨文明的服务环境。
（通讯员：顾海霞 袁昌明）
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