今年以来，如皋司法局以个性化需求为导向，深化服务理念，延伸服务触角，拓展服务内容，实现法律服务定制化、个性化和便捷化。
一是提供“家庭订制式”公证服务。根据以往办证经验，由于居民对公证事项不了解，为补齐办证材料有时须花费很多时间，来回数次。为此如皋市公证处推出“家庭订制式”公证服务，市民只需与公证处签订服务协议，留下姓名和电话，签约的市民及其家庭成员，凭借持有的使用卡，就能享受一年的免费法律咨询服务。内容包括：家庭财产问题，主要包括夫妻财产约定、婚前财产约定、继承遗产、财产分割协议、财产赠与、遗嘱等家事业务；家庭成员关系确认，主要包括收养、抚养事实、监护权变更等业务；对外经济交往，主要包括个人对个人的民间借款、财产处分等业务。市民办证之前，只需提前电话通知，即可了解所需材料，预约时间，如遇困难不能现场办证，也可提供上门服务。如皋公证处以家庭服务为切入口，提前介入市民的法律事务，提供专业的法律意见，减少百姓在办事时跑腿的次数。目前，公证处已与14家居民签订服务协议，受到群众的热烈欢迎。
二是推出“点调、点援、点单”三项订制服务。点调，即变“指派式调解”为“自选式调解”， 在调解中心设立“调解超市”，将辖区内调解员的照片、姓名、调解特长、联系电话公示上墙，供群众选择。病人陈某与某医院发生纠纷，多次交涉无果，挑选了自己信得过的调解员帮助调解，由于当事人信任调解员，调解效果十分明显。点援，即受援人在法律援助机构公布的法律援助志愿者名单或者律师事务所、法律服务所中，自主选择承办人为其提供法律服务，或者法律援助机构根据受援人的意愿，结合志愿律师、法律服务工作者的专业特长，指派合适承办人的办案模式。“点援制”推出以来，加强了受援人与办案律师的交流，援助案件质量显著提高。点单，即依托现有的公共法律服务站，定期收集整理群众生产生活中遇到的法律问题、典型案例，根据不同层次、不同对象、不同人群对法律的不同需求，编制不同的普法“菜单”，供群众“点单”选择。根据群众“口味”需求，展法律咨询、实现按需普法。
三是组织律师与社区、社会团体结对共建，实现“一对一”服务。邀请徐红兵等19名优秀律师与社区结对共建，帮助解决邻里摩擦、抚养赡养、房屋拆迁、违章搭建、婚姻家庭等社区矛盾纠纷。孔庙社区文定苑停车位紧张，部分居民在公共车位私自安装地锁，住户意见很大。律师团参加居民协调会，围绕“公共车位安装地锁构成对其他住户的侵权问题”阐明了利害关系和法律责任，居民自愿拆除了车位地锁。孔庙社区干部表示，以前发生矛盾纠纷，无论怎么讲解，总有一方居民有误解。现在有了律师介入，专业的法律意见，群众信得过，听得进去，事情也容易处理多了。与“如皋总商会”、“民族宗教交流站”、“妇女儿童联合会”等8家社会团里签订“结对服务责任书”。成立“如皋总商会法律顾问团”、“妇女儿童法律服务工作站”，主动为民营企业依法经营、依法管理、依法维权提供法律指导，为经济困难且符合法律援助条件的群众提供法律帮助，服务团根据需要，每月至少开展一次集中法律服务活动。
（许嘉）
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