泰兴法院诉讼服务中心“四化互动”促规范

    近年来,泰兴法院立足区域实际，着力加强诉讼服务中心建设,发挥信息技术对法院工作重要作用，以“四化互动”为抓手，以规范司法行为为根本，以便民利民为目标,建立“一站式”阳光审务新模式，取得良好成效。

    对外职能集约化。为最大程度方便当事人，在诉讼服务中心建设中，泰兴法院进一步整合职能，将所有对外窗口集中到诉讼服务中心，集约化设置。建成后的诉讼服务大厅集诉讼立案、法律咨询、信访接待、案款缴纳、档案查询、案件查询、律师接待、律师阅卷等职能于一体，为群众提供方便快捷的“一站式”服务。

    功能划分规范化。诉讼服务中心科学设计各类接待用房，实现接待与办案、办公物理隔绝，形成了独立的诉讼服务接待区域。主要包含五大功能区域：立案接待大厅、信访专用接待室（院长接待室）、听证及法律咨询室、执行案件专用接待室、律师接待室（阅卷）区。

    安全保障智能化。加强智能化、常态化安全检查，保障来访群众生命财产安全，维护法院正常工作秩序。服务中心入口处设置安检通道，由安检扫描设备对来访人员人身、随身物品进行安全检查，设立律师免检通道。针对极端突发情况，配备防爆桶、防爆毯等防爆设施，并配备多角度高清摄像头，对大厅进行全程音画同录，为突发事件事后调查储备原始视频资料。

    服务群众信息化。诉讼服务中心突出高科技信息技术运用，为群众提供人性化的周到服务。配备排队智能取号系统，确保诉讼服务中心分类有序接访；在立案接待大厅设置多媒体触摸屏等设备，群众在等候时浏览法院职能、公开事项等信息，方便群众诉讼；设立当事人自助网上立案区，由专人进行指导，缩短当事人等待立案的时间；设立12368咨询服务台，方便当事人电话咨询、案件查询、投诉举报等。（郭同林）