盐都法院“五心”服务获好评

    盐都法院秦南法庭作为审判权运行机制改革试点法庭，调解率、服判息诉率一直处于全院前列，这也得益于该庭推出的“五心”服务。一是服务“零距离”，让当事人“舒心”。法官平等对待双方当事人，耐心倾听当事人的诉求，法官在言语举止上让当事人感受到亲和力，法律是威严的，但是法官可以做到亲民、近民。二是服务“零障碍”，让当事人“宽心”。法官向当事人释明相关法律规定，消除当事人的疑虑，在庭审过程中法官根据双方的陈述准确归纳争议焦点，充分让当事人发表意见。三是服务“零差错”，让当事人“放心”。法官根据查明的案件事实，依照法律规定公正处理，保证不偏不倚，让当事人在每一个司法案件中感受到公平正义。四是服务“零积压”，让当事人“安心”。法官接手案件后通过电话、邮递尽快送达应诉材料，组织双方当事人到庭参与诉讼，决不出现拖延的现象。五是服务“零投诉”，让当事人“顺心”。法官通过亲民、近民的态度接待当事人，充分尊重当事人，最大可能地让激化的矛盾在基层得到化解，“五心”服务获得群众的一致好评。（胡平）