三星note7停售：南京不少消费者上门退货 门店暂时无法当场退款

　　（荔枝全媒体记者丁凤云） 在三星中国今天发出消息后，记者走访新街口的几大商场发现，已经没有note7在售了，苏宁南京大区三星品牌主管梁字杰说，他们第一时间通知了各大门店进行了样机和物料的撤除，而五星电器3C总部品管王敏捷则表示，由于爆炸事件持续了一段时间，note7在前些日子就已经淡出。

　　而消息出来后，记者在门店也看到了一些上门退货的顾客，在召回措施中，三星中国提出按原购买价格全额退款，但梁字杰表示，这当中涉及不少细节，因为门店活动较多，比如参加运营商合约的，以旧换新的，或者顾客发票丢失，手机出现屏碎、屏花等，这些都还需要总部给一个具体的方案，所以暂时没法当场退款。参与换机的话，可以换同品牌，也可以换不同品牌，门店都安排了专门接待人员，第一时间做好抚慰工作。

　　其实三星note7上市以来受到的关注度以及市场反响一开始还是很不错的，梁字杰介绍，9月1号他们在新街口淮海路店做了零点首发，当晚就卖出了200多台，这个销售旺季的势头一直持续到将近9月中旬，各地陆续传出爆炸的事件后，销售也是明显的持续下滑，同时对三星其他型号产品带来影响，不少到店后直接就说“你们三星手机会爆炸”，根本不在乎是哪款手机，整个品牌都陷入了漩涡。

　　不过，五星电器3C总部品管王敏捷表示，他个人认为，这个品牌也不会从此一蹶不振，毕竟它这么多年在手机上的功力，还是比较深厚的，在他们的系统中，C5/C7这两款产品热销度还是比较高，因为它的价位段对比它的性能来说，性价比比较高，像C5大概是在一两千块钱的机器，市场的需求还是比较大的。

　　今天拨打三星售后电话，维修保障直接提示1.note7，2.其他手机，客服已经确定请用户关机，在正规网店渠道购买的也都可以直接联系退货。