中秋国庆黄金周即将到来，对于难得的8天长假，很多人都有出行的计划，有人选择自驾游，有人选择报团游。为积极应对八天假期，全面营造良好的旅游环境，我市旅游局早准备、早安排，提前做好旅游黄金周期间的各项准备工作。本期访谈，我们邀请到市旅游局局长朱国镔，就旅游中的一些问题，与广大网友进行讨论交流。
主持人：针对这次中秋和国庆8天大长假的旅游高峰，我市旅游局做了哪些准备？
朱国镔：今年国庆、中秋两节相连，是有史以来最长的“十一”长假，市旅游局积极做好十一前的各项工作，着力营造“平安、祥和、满意、温馨”的假日旅游氛围。
一是旅游安全放首位。组织开展全区旅游安全大检查。对全市10家星级旅游饭店、14家旅行社和各景区景点进行拉网式大检查。重点检查星级饭店的旅游服务质量、消防食品安全；旅行社是否存在“黑车”和无证导游现象；景区游乐设施的安全状况，努力排查安全隐患，确保广大市民游客生命和财产安全。
二是旅游宣传多样化。为活跃假日旅游市场，方便游客出行，市旅游局通过印发《如皋旅游指南》和《旅游维权指南》，和上海天籁传媒合作出版了《微风八面，享寿如皋》全国首部城市旅游微博文集，在多个宣传平台、采取多种形式发布我市主要旅游资源、产品线路，系列宣传取得了显著的效果，各旅游企业合作咨询和业务预订电话不断。
三是旅游促销活动丰富。市内星级饭店、景区景点纷纷推出中秋国庆长假促销活动，多家星级饭店推出金秋美食节，中秋、国庆套餐，客房优惠等促销活动。水绘园风景区将推出“国庆中秋双节同庆，交友休闲水绘狂欢”主题系列活动，红十四军纪念公园也策划了“红色记忆”主题活动，为广大市民游客倾情送上一份份视听大餐。
主持人：目前，我市主要旅游路线是哪些？有些什么特色旅游路线？
朱国镔：围绕“世界长寿养生福地、中国花木盆景之都、华东红色革命摇篮、江苏历史文化名城”四张靓丽城市名片，精心打造、整合包装推出主打旅游线路。目前较为成熟的且在长三角地区主流市场已产生一定影响的几条旅游线路主要是：长寿探秘之旅、古城文化之旅、生态养生之旅、宗教朝拜之旅、红色纪念之旅等。具体参考线路如下：
一日游(A)线：上午，游徽派园林海内孤本、“天下名园”—水绘园；参观红十四军公园；游千年古刹—定慧寺。下午，参观如皋工艺丝毯博物馆；游长寿旅游文化胜地—中国长寿城；参观如派盆景艺术、全国农业旅游示范点—江苏花木大世界。
一日游(B)线：上午，游徽派园林海内孤本、“天下名园”—水绘园；游千年古刹—定慧寺。下午，游长青沙旅游度假区滨江湿地运动公园、全国最大的药用植物园—长江药用植物园；游清雅迷人的海峡两岸经贸交流服务基地（原东风滩）。
二日游（D1）：上午，游览千年古刹—定慧寺；游国家AAA级景点—内外城河风光带(集贤里-文昌阁-丞相亭-范公苑-射雉亭)。下午，参观红十四军公园；游徽派园林海内孤本、“天下名园”—水绘园；参观工艺丝毯博物馆。
二日游（D2）：上午，游长寿旅游文化胜地—中国长寿城，探访长寿奥秘、寻访百岁老人；游“长寿氧吧”—顾庄生态园；参观如派盆景艺术、全国农业旅游示范点—江苏花木大世界。下午，游长青沙旅游度假区滨江湿地运动公园、江苏长生岛风景区（长江药用植物园）、海峡两岸经贸交流服务基地。
主持人：我市旅游主要客源是来自哪里？预计今年的大长假我市热门路线是哪些？
朱国镔：我市主要客源地是以上海为主的长三角地区。今年国庆中秋双节同庆，我市各旅游景点也纷纷推出精彩纷呈的娱乐活动，喜迎各方宾客。水绘园景区作为我市龙头景区，节日期间推出了第三届相亲文化节、冒辟疆董小宛字画真迹展览、开心摇奖等活动。预计今年长假水绘园景区、红十四军纪念馆、长江药用植物园等景点将成为游客们的首选之地。今年以来，水绘园风景区接待外地游客量较去年增幅高达100%，预 计国庆中秋期间我市游客接待量也将有大幅度提升。
主持人：假期中景点人数较多，易发生纠纷，游客应怎样维权？
朱国镔：游客在遭遇旅游纠纷后，一般可通过以下途径维护自身合法权益：
1.向市旅游执法大队投诉（投诉电话：87635110）；2.向消费者协会投诉（投诉电话：12315）；3.向人民法院提起诉讼或依据旅游合同的约定向仲裁委员会申请仲裁。
旅游维权时效
1.向旅游执法大队投诉的有效期为90天，投诉有效期时间从旅客受侵害事实发生时起计算。而从旅游合同结束之日起超过90天的，旅游执法部门可不予受理。2.向人民法院起诉或依据旅游合同的约定向仲裁委员会申请仲裁请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。下列的诉讼时效期间为一年：(1)身体受到伤害要求赔偿的；(2)出售质量不合格的商品未声明的；(3)延付或者拒付租金的；(4)寄存财物被丢失或者损毁的。诉讼时效期间从权利人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。
旅游维权注意事项
1.采取有效手段保留证据。在旅游纠纷发生后，游客应注意妥善收集争议事实相关的证据，包括旅游合同、缴费收据、景点的门票、事件发生后现场的照片、录音或保留现场目击证人的联系方式等，以防以后还原事实经过之所需。2.注意及时拨打投诉电话，遇紧急情况及时拨打报警电话。在纠纷发生后，尽量避免与对方发生激烈冲突，以免造成事态升级，而应及时拨打投诉电话，寻求旅游质量监督所或消费者协会等部门的介入；若发生严重暴力冲突或刑事案件，应立即拨打110等报警电话，等候警方的帮助。3.如遇意外事故，应及时联系投保的保险公司，办理保险理赔。游客在出行前若投保了意外伤害险等险种，在发生保险事故时，还应及时联系投保的保险公司，以便其勘验现场，及时办理理赔事宜。
主持人：对于市民长假出门旅游，旅游局有些什么建议？
朱国镔：8天长假，长线和出境时间够宽裕，如果现在还没报名就得抓紧了。同时，为防止扎堆出现人满为患的情况，建议市民尽量避开热点旅游目的地。如果想在周边转转，出游时间也要把控好。市旅游局提醒，今年9月30日是小长假的第一天，也是合家团圆的中秋佳节，一些较为传统的市民希望在中秋后出游，所以10月1日和2日可能是出游的高峰期，10月3日以后出游的市民会相对减少。这时候出游，可能不太挤。同时，10月3日之后出游的成本也会相对降低，在黄金周后半段出游会更加实惠。
自驾游错开出游高峰期
今年国庆、中秋两节期间，七座以下小型客车首次免收过路费。自驾出行成本低了，必然也会带火“十一”自驾游。市旅游局提醒广大自驾游客，要应对高速公路可能出现的拥堵，就要错峰出游、错时行驶，避免产生高速路堵车、景区无处停车的烦恼。特别提醒：“十一”长假欢乐出行，一定要注意做好准备，安全第一。
十八大召开之前的最后一个长假即将来临。双节叠加、节日期间小客车高速路免费通行和受自然灾害影响未释放的暑期旅游需求必将极大刺激游客出行；而日本非法“购买”钓鱼岛事件又给这个假期带来不确定因素，相较往年有很大的特殊性。为使广大旅游者度过一个欢乐、祥和的中秋、国庆假期，旅游局提醒长假出门旅游的市民做到以下几点：
第一，做好出行准备。旅游者在参加旅行社组织的旅游团时，一定要留意旅行社的资质，出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社及其委托的代理招徕出境旅游者的旅行社，赴台湾地区旅游，要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资格的旅行社。建议旅游者购买旅游产品前，在旅游行政管理部门官网或向旅游部门查询旅行社的资质情况。出行前，旅游者应充分了解旅游目的地的相关法律、风俗习惯及其他注意事项，与组团社订立书面旅游合同，对旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、游览项目(包括自费项目)、购物次数、是否转团、违约责任等进行仔细审核，了解清楚内容后再填写，切莫贪图方便草率订立合同。选择自驾车出行的旅游者应设计好行车线路，对车辆进行全面检查，备好充足的食物和水。
第二，做好应急准备。旅游者在出游前，要做好旅游安全和应急的准备。近期拟出境旅游和已在境外旅游的游客应密切关注有关局势，留意国家旅游局、外交部和我驻华使领馆官方网站相关提示，高度关注自身安全。一旦人身遭受侵扰或财产受到侵犯，应及时向当地警方报案，同时向就近的中国使领馆通报情况，取得领事协助。自由行和自驾车出行的旅游者如遇紧急情况，应及时与当地公安、交通部门联系，也可向全国和各地假日办寻求帮助。
第三，做好维权准备。旅游者对于行程中出现的服务质量问题要注意留存证据。购物时，要注意查看购物地点的营业执照及商品的合格证书，保存好购物小票。如遇旅行社欺诈或导游、领队误导、欺骗、胁迫参加自费活动行为，可随时向所在地的旅游局或旅游质监所、旅游执法监察总(大)队举报，也可向有管辖权的旅游投诉处理机构或有关行政管理部门投诉。
主持人：有网友提问，若想参加江苏省导游证考试，考试时间是什么时候？具体考查内容有哪些？
朱国镔：江苏省导游人员资格考试每年举行一次，由江苏省旅游局统一组织，每年8—9月份实行网上报名，在各县（市）旅游局进行现场确认。考试分为理论考试和现场模拟测试两部分，11月份左右举行理论考试，12月底或1月初举行现场模拟讲解测试（具体要求可到南通旅游网 http://lyj.nantong.gov.cn/进行查询）。理论考试主要参考资料《导游基础知识》、《导游法规知识》、《导游服务技能》，每科满分100分 ，理论考试总分达180分视为合格。
主持人：好的，非常感谢朱局长，今天的访谈到此结束，预祝大家节日快乐，我们下期节目再见！
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