顾忠兵
日前，多地在讨论加强物业管理工作方案时提出，将欠缴物业费行为记入市民诚信档案，市民一旦欠缴物业费，就有可能被减信用分。此方案网上一传开，就引起了网友广泛热议。有赞同的也有反对的。赞同者认为，少数人不交物业费，影响了小区整体物业管理工作的开展；而反对者的理由是物业管理不到位，没有理由交纳物业费。
网友的这些看法，在我们的身边也普遍存在。这其中，反对的市民意见主要集中在，市民有个性问题找物业公司帮助协调解决，特别是要求帮助解决因为物业公司本身管理不到位造成的问题时，物业公司则是能拖则拖，能赖则赖。透过现象看本质，造成少数市民不认可物业管理的深层次原因在于，物业公司既是“运动员”又是“裁判员”的双重角色。平日的物业费由物业公司自己收支，这就导致了物业管理工作的好差基本也由物业公司自己说了算，居民的诉求有时仅成了物业公司的“耳边风”。
提升物业管理水平、提高小区居民的满意度，其实并不难。管理部门可以从源头抓起，建立物业费交纳统一账户，并引入绩效考核机制，根据物业公司实绩和民意测评效果支付物业公司费用，改变物业公司自主收支物业费的现象，从而督促物业公司增强工作主动性；同时也可借助测评，推动群众诉求及时解决，增强群众对物业管理的认可度，提高群众交纳物业费的自觉性。
最新评论