吴瑶
智慧城管、智慧交通、智慧环保、智慧养老……当“智慧触角”延伸到政务服务领域，给市民生产生活带来了便利，也给政府行政管理创新提出了新的要求。
去年，全市公共信用信息平台建设并开始投入使用。今年，我市将搭建全市政务信息资源共享平台，实现镇区、部门数据资源库的统一对接，并加快推进行政审批和社会事务服务事项实现网上全流程“一站式”办理。
“行政管理要实现科学化、现代化，离不开智能化。少走路、少走回头路、少走冤枉路，这些都是我们希望享受到的改革红利。”在此次市“两会”期间，不少代表和委员提出了这样的期待。代表、委员们认为，“互联网+政务服务”绝不仅仅是技术层面的政务公共服务上网那么简单，而是意味着施政思路、行政导向以及服务主体的顶层设计的改变。
市政协委员倪新福说，得益于在南通率先成立首家县级行政审批局，我市营造了更加富有竞争力的区域软环境，但据他了解，新上项目依然还是面临许多审批程序和“行政关口”，所以我们必须继续下更大力气来推进简政放权，真正做到“凡是能实现网上办理的事项就不到现场去，凡是能通过网络共享的材料就不重复提交，凡是能通过网络核验的信息就不重复提供”。
确实，加快推进“互联网+政务服务”，是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键之举，有利于提高政府效率和透明度，降低制度性交易成本，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“企业四处找”为“部门协同办”。当前，我市大数据应用的氛围还不浓厚，示范效应还未显现，这亟需我们将“智慧触角”延伸到更宽广的政务服务领域，通过统一规范服务标准，优化服务流程和网上办理，开展网上咨询和网上监督，提供智能化、人性化的创新服务，构建移动客户端、微博、微信、支付宝等多元服务渠道等方式，构建起一整套公开透明、高效便捷的政务服务体系，让群众办事更方便、创业更顺畅。
技术从来都是服务于人的，其运行是否顺畅、落地是否及时、服务是否彻底，往往取决于人的主动性。我们还应该想方设法招引和培养一批专业从事政务服务领域信息技术应用和数据分析的高科技人才，制定激励政策，鼓励成果创新并迅速推广。
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