今年来，市场监管局吴窑分局以“放心消费”创建为目标，加大消费维权宣传力度，创新消费维权方式，完善消费维权社会共治格局，推动辖区消费环境持续改善。
该分局组织开展消费维权“进乡村、进超市、进社区、进校园”活动，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，帮助广大消费者增强维权意识和自我保护能力。成立投诉举报处置工作小组，工作人员实行AB角制度，共同承担消费投诉举报工作的接收、办理工作，确保投诉举报受理处置无障碍。畅通消费维权渠道，在辖区内各村社区及重点企业成立消费维权工作站，延伸消费维权触角，及时回应消费者诉求，调解消费纠纷。在此基础上，通过分析、研究，有针对性地开展专项整治，集中力量查办侵害消费者权益的典型案件，进一步完善消费维权快速反应机制。
截至目前，该分局共受理消费投诉举报20余件，为消费者挽回经济损失4.4万元，调解成功率和回访满意率均达95%以上。（通讯员孔一茗）
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