市行政审批局“三字诀”强化干部队伍建设

“学”字当头 “实”字着力 “紧”字为要

市行政审批局“三字诀”强化干部队伍建设

“从实名采集到拿到营业执照、领取税票，不到两小时。”17日，来我市创业的上海人李晓波在市行政审批大厅注册成立公司，切身感受套餐式服务后连声赞叹：“如皋审批速度比想象中的还要快，审批人员服务很贴心。”

今年以来，市行政审批局将“讲担当、重实干”贯彻队伍建设始终，大力弘扬“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”的精神，坚决革除“怕、慢、假、庸、散”等作风顽疾，以最大决心、最好状态、最实作风和最足干劲，接好工作落实的“第一棒”，当好破解难题的“急先锋”，努力在“强富美高”新如皋建设中走前列、做表率，营商环境建设持续保持全省领先。

“学”字当头，打造全科人才。干事创业，关键在人。服务品质的提升，对工作人员的专业素质、办事能力提出更高更新的要求，苦练内功方能厚积薄发。市行政审批局注重一线锻炼，保持窗口人员配备的稳定性，选拔年轻干部基层网点驻点服务，加大培训教育力度，提升综合服务能力。加强“全能岗”建设，积极探索“无差别全科受理”政务服务模式，通过专业辅导、轮岗锻炼、前后台业务对接，做到“一口清导办、一门式受理、一条龙服务”，为“单一窗口”向“全科窗口”转变提供更多源头活水。

“实”字着力，提高服务质效。政务服务工作是一项涉及面广的综合性工作，只有各部门通力合作，协同联动，才能推动中心工作更好开展。市行政审批局强化大局意识，规范言行举止，提高工作效能，助推“一门一窗一网一次”政务服务工作上台阶；强化办事效率，自觉与强的比、同快的赛、向高处攀，零距离了解办事群众和企业诉求，确保90%以上的审批服务事项可“网上办、当日结”，办理时限压缩至法定时限的50%以内；强化服务意识，从“微笑服务”做起，设身处地地站到群众的角度，想其所想，念其所念，以诚相待，将“感情零距离、质量零差错、工作零超时、违纪零容忍”落到实处，把服务做好做到位、做到企业群众心坎上，真正实现“服务零缺陷”。

“紧”字为要，狠抓作风建设。市民服务中心是服务企业、方便群众的重要平台,是展示政府形象的重要窗口。局党委切实履行党风廉政建设主体责任，坚持内部管理和外部监督双管齐下，对内建立“日巡查、周公示、月通报、年考核”机制，对外建立“投诉处理、电话回访、媒体监督”机制，严格落实首问负责制、当日办结制、一次性告知制、全程指导制、结果反馈制等制度，加大投诉案件查处力度，对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态，服务态度差，中梗阻、刁难办事群众等实行零容忍，发现一起严肃处理一起，促进“阳光审批”。□融媒体记者陈嘉仪 通讯员佘婷婷